ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
Πολιτική ακύρωσης
Τελευταία ενημέρωση: 25 Σεπτεμβρίου 2026
Γνωρίζεις εκ των προτέρων πότε μπορείς να αλλάξεις σχέδια και τι ποσό επιστρέφεται. Οι παρακάτω κανόνες ισχύουν εκτός αν η συγκεκριμένη δραστηριότητα εμφανίζει διαφορετικούς όρους πριν από την πληρωμή.
Ακύρωση από τον επισκέπτη
Επιστρέφεται όλο το ποσό που πληρώθηκε για την κράτηση.
Επιστρέφεται το μισό ποσό που πληρώθηκε.
Ισχύει και αν δεν εμφανιστείς στην ώρα συνάντησης.
Ο χρόνος μετρά έως την προγραμματισμένη έναρξη της δραστηριότητας, με ώρα Ελλάδας. Κρίσιμος είναι ο χρόνος παραλαβής του γραπτού αιτήματος από την ομάδα μας. Αν πληρώθηκε μόνο προκαταβολή, τα ποσοστά εφαρμόζονται στο ποσό που έχει ήδη καταβληθεί, χωρίς να δημιουργούν πρόσθετη χρέωση για υπηρεσία που δεν πραγματοποιήθηκε.
Πώς ζητάς ακύρωση ή αλλαγή
Στείλε email στο meteoraactivities@gmail.com με το ονοματεπώνυμο, τη δραστηριότητα, την ημερομηνία και τον αριθμό κράτησης ή τα στοιχεία πληρωμής. Μπορείς επίσης να μας ενημερώσεις μέσω WhatsApp ή Viber. Θα επιβεβαιώσουμε γραπτώς την παραλαβή και το αποτέλεσμα του αιτήματος. Η αλλαγή ημερομηνίας ή αριθμού ατόμων εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τυχόν διαφορά τιμής, που θα γνωστοποιηθεί πριν συμφωνήσεις.
Καιρός και ασφάλεια
Αν ο συνεργάτης ακυρώσει τη δραστηριότητα επειδή ο καιρός ή οι συνθήκες δεν επιτρέπουν την ασφαλή πραγματοποίησή της, προσφέρεται νέα ημερομηνία αν σε εξυπηρετεί ή πλήρης επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν για την ακυρωμένη δραστηριότητα. Η απόφαση ασφάλειας λαμβάνεται από τον πάροχο της εμπειρίας. Η απλή πρόβλεψη βροχής δεν αποτελεί αυτόματα ακύρωση· θα σε ενημερώσουμε μόλις ληφθεί απόφαση.
Ακύρωση από πάροχο ή μη διαθεσιμότητα
Αν δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί η ημερομηνία μετά την πληρωμή ή ο πάροχος ακυρώσει, θα προταθεί εναλλακτική που μπορείς να απορρίψεις. Σε αυτή την περίπτωση επιστρέφονται τα ποσά που καταβλήθηκαν για τη συγκεκριμένη κράτηση. Η επιστροφή γίνεται κατά κανόνα στο αρχικό μέσο πληρωμής· ο χρόνος εμφάνισης εξαρτάται και από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Εξαιρέσεις και νόμιμα δικαιώματα
Ειδικές δραστηριότητες, μεταφορές, ιδιωτικές υπηρεσίες ή κρατήσεις τρίτων μπορεί να έχουν διαφορετικούς όρους, οι οποίοι πρέπει να εμφανίζονται πριν από την πληρωμή και να υπερισχύουν για τη συγκεκριμένη επιλογή. Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει αναγκαστικά δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία. Για υπηρεσίες αναψυχής σε συγκεκριμένη ημερομηνία μπορεί να ισχύει εξαίρεση από το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.